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Vivian 復興空服員

從小就喜歡出國旅遊,希望長大可以考空服員,剛開始準備時都不知道方向,所以就參加了航空資訊站的課程,當中的英文口說讓我進步了許多面試技巧,除了更容易抓到考試的重點外,也更了解考官會問的方向,經過每個禮拜的課程進步了許多!

在準備考試的期間是很辛苦也很煎熬的,有些結果要等好一段時間,又不一定是好結果,但想信只要堅持下去就可能達成目標,所以希望大家也能一起努力堅持下去!

 

 

 

 

 

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Teresa 華航空服

從小就想成為一名空服員,也想考空服很久了,但真正下定決心並開始紮實的準備,是來到航空資訊站報名航空專業和英文中級課,每個禮拜固定來上課之後。

航空專業的課程教得很仔細,很多自己從來沒想過、沒想到的重點,老師都會一一點出來。

總覺得自己是個面對臨場反應時會容易緊張腦筋一片空白的人,來到這邊之後因為常常有練習的機會,一邊上課就會一邊思考,常常想如何回答面試時的各種問題,大概上了一個多月的課之後,信心就增加了不少。

也很謝謝Roy老師,除了給我們很多機會練習英文口說、上台訓練台風,也花很多時間幫我修改履歷自傳。經過這一連串的課程,這次報考華航空服本來只是想說試試看,沒想到就真的考上了!

來航空資訊站上課真的很有幫助,在面試當天自己會更有自信,因為會覺得已經做好萬全的準備了。很高興能在這邊跟大家分享自己的心得,只要相信自己一定做得到,並且努力準備實踐這個夢想,你們一定也可以!加油!

 

 

 

 

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Yueling 長榮地勤

在這邊上了幾個月的課,我真的覺得我成長了許多,不但從一個都不化妝的女生,變成了懂得該如何讓自己更好看,還從老師身上學到了許多我在學校裡學不到的事,像是該如何得體優雅的和別人溝通相處、適當的應對進退及回答問題。這些成長真的讓我感覺就算沒考上我也獲得了許多別人可能要花好幾年才會懂的事情,更讓我越來越喜歡自己了!

謝謝這邊所有幫助我的老師們,我真的好喜歡你們,還有顧問跟同學們,若沒有你們的鼓勵和支持,我想我也走不到這一步,謝謝你們!

另外給想走這條路的你們,快快開始準備吧!時間是不等人的!加油!

 

 

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Lisa 長榮空服

從2013年9月報名補習班之後,我開始努力實踐夢想。剛開始我不了解這一份工作,只是單純覺得我想要長出翅膀得到這份令女孩們心動的工作。

航專課我認真上、做筆記、預習複習一樣沒少,可是我依舊客服不了上台的恐懼,只要老師要我們練習我就是請假,我嚴重到一上台就發抖、腦筋一片空白。

2014年開始只要有國內航空招考我都報,威航長榮虎航遠東華航,其中長榮(我的第一志願)在網路報名就被刷掉,其他都初試完就掰掰了。

6月中畢業了,我面臨龐大的就業壓力,我開始恐慌我要怎麼決定:是先卡位工作還是全心準備去考空服?最後我決定再給自己一次機會,因為學費+心力+時間,我不甘心,不想被看不起,所以決定了我要朝著夢想中的長榮航空用力前進!毫無遲疑的用力一次!成功失敗不去想,為自己拼一次。

從頭開始:生活照、大頭貼重拍、裙子改長、咬筷子練習微笑、網路查資料繼續補習、跟超強老師約讀書會、中間不斷重新寫自傳跟自我介紹,每天還上演懷疑自己再重建自信的狀況,試著上台,每分鐘都保持正面想法,每一步都用力做到最好。

最後最重要,考運和考官緣分,當一切準備好後,只剩相信自己,我依靠著兩句話:夢想這條路跪著也要走完&當你真心想要時全世界都會幫你完成。我很弱,正在等待受訓,我只想把我的路分享給大家,回報大家我的一切支持和資源,有想知道的都可以說,我查到的資料和知道的一定會說,期待我們一起摘下金翅膀!

 

 

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【國泰航空行李服務人員應徵條件】

  1. 學歷需至少大學以上,英文、中文、或翻譯相關科系為佳
  2. 有客戶關係領域方面的經驗為優先考量
  3. 有電訪或客服經驗為佳
  4. 必須具備撰寫專業商務信函的能力
  5. 精通英文書寫與溝通能力,需有雅思5.5分、托福520分(紙本)/(iBt)79、多溢650分
  6. 會普通話為加分
  7. 擁有良好的溝通能力、談判能力和影響力。
  8. 具備成熟的處事態度,并具備很強的分析和解決問題能力。
  9. 具備良好的人際關係能力外加積極的想法和客戶導向
  10. 可在高壓力的工作環境下工作,并可接受緊密的作業期限。
  11. 合作關係良好的團員,並可獨立完成任務。
  12. 善於聆聽和具備探測能力鑒定并了解客戶的需求
  13. 精於微軟(Microsoft Office)和中文字的處理。
  14. 可於週末和國定假日進行排班。

 

 

【國泰航空行李服務人員工作內容】

 

  1. 及時的以專業的態度處理客戶口頭與書面的意見
  2. 與其他部門合作與聯繫共同處理需進一步調查的客戶的意見
  3. 隨時給予在孟買的客戶關係部外港代表處理事項與案例解析的部門權利的支持與協助
  4. 把客戶的意見記錄於客戶反饋補償制度
  5. 負責有效利用服務恢復的過程。
  6. 與相關部門聯繫反映客戶的意見以採取補救措施並在未來做改善
  7. 針對作戰效能和顧客滿意度為CDR管理團隊提出意見以做出改善
  8. 執行CDR管理團隊所給予的臨時任務

 

 

 

 

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立榮航空

立榮航空是一間台灣的航空公司,於1996年成立,與長榮航空同屬長榮集團旗下,以經營國內航線、兩岸航線與區域國際航線為主。 立榮未隨長榮航空公司一同加入星空聯盟,因此不屬於星空聯盟成員。

資料來源:維基百科

 

招募資格:

大專(含)以上畢,不限科系,精英語。

 

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釜山航空

釜山航空是韓國的一家低成本航空公司,總部位於韓國釜山的釜山鎮區,為韓亞航空的子公司。於2007年9月8日成立,隔年10月27日首航,當時的名稱是釜山國際航空。

資料來源:維基百科

 

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春秋航空

春秋航空公司,簡稱春秋航空,是首個中國民營資本獨資經營的低成本航空公司,也是首家由旅行社起家的廉價航空公司。該公司自2004年5月26日得到當時的中國民航總局批准後開始籌建,約一年左右成功開航。春秋航空公司以上海為基地,現任董事長為王正華。

資料來源:維基百科

 

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香港航空

香港航空是一家在香港註冊並以香港為營運基地的航空公司,成立於2006年,以香港國際機場作為樞紐,服務香港至中國內地、台灣、日本和亞太地區各國各地區超過30個城市,包括北京、上海、三亞、台北、札幌、曼谷、峇里島、沖繩和黃金海岸等。

資料來源:維基百科


 

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越南航空

越南國家航空公司是越南的國家航空公司,在1956年以「越南民用航局」之名成立,在1989年4月成為國有企業。越南航空總部設在河內市龍邊郡,樞紐機場為內排國際機場和新山一國際機場,提供17個國家共52個航點。

資料來源:維基百科

 

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易斯達航空

易斯達航空是韓國的一家低成本航空公司,營運總部設在鄰近金浦機場的首爾江西。成立於2007年10月,易斯達航空由韓國投資公社旗下的新萬金觀光開發所持有,其他股東還包括全北銀行與全羅北道下的地方政府群山市政府。2008年取得包機的飛行執照,正式投入營運。

資料來源:維基百科

 

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香港快運航空

香港快運航空有限公司是香港首間及現時唯一一間低成本航空公司,以香港國際機場作為樞紐,提供往來亞太地區主要城市的航空客運服務。若不計入已結束營運的舊香港航空,香港快運航空為香港第四家航空公司。

資料來源:維基百科

 

工作地點:香港

考試內容:自我介紹、小組討論、演講、角色扮演及主管面試

 

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飛特立航空

飛特立航空集團專門為飛行而特別設立,旗下擁有飛特立航空、飛特立國際、飛特立全球,總部設於台灣,服務涵蓋私人商務專機、私人醫療專機、飛行訓練等。飛特立航空為台灣唯一營運國際級商務及醫療專機的公司,擁有先進的機隊及最專業的飛航營運團隊、航空醫學與急重症醫療團隊及飛航教練團隊,提供全世界、全方位、24小時全年無休的私人飛行服務。

資料來源:飛特立航空網站

 

招募內容

考試內容:面試、口試、電腦測試。

工作地點:基地在台北,需出差。

條件要求:學歷大學以上,空服員多益分數需550以上;資深客艙組員多益需750以上。

 

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東方航空

中國東方航空股份有限公司是一家總部設在上海的中國大型國有航空企業,簡稱東航,為中國三大航空公司之一,設有飛行常客計劃東方萬里行。

資料來源:維基百科

 

招募要求

學歷需大學以上

多益600以上

 

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每次出國,旅客可能花上兩三小時在機場這個空間,國外網站整理了10個小細節,可以讓旅程更順暢,把握一些細節真的可以帶來很大的改變。

1. 下載航空公司的app
最新的消息app都會通知你,像是班機延遲或是任何狀況,建議出國前先將要搭乘的航空公司app下載好。


2. 線上check in
如果沒有托運行李的話,線上ckeck-in是省時間的好方法,而且很多時候在24小時內就可以選座位。這些做完了之後,你到機場就是直接去安檢,沒必要排隊等待。


3. 提前檢查計畫(TSA PreCheck)
這是美國聯邦運輸安全局加快安檢的一個計劃,如果旅客經常飛行,建議申請這個東西,雖然要一些費用,但是他可以省去安檢時的時間。


4. 帶食物
機場食物只是讓旅客圖個方便,不要餓到,至於品質和價格就不予置評。但一點小點心在包包裡真的可以讓等待的時間比較愉快,當然液體的食物像是優格、沙拉醬等等是不允許的。可以事先上網查航空公司不允許的食物項目。


5. 穿對衣服
很多人有考慮到飛機上溫度比較低,所以會多準備小外套,但是更重要的是穿讓你比較容易通過安檢的衣服。盡量不要穿得繫皮帶、有金屬裝飾的衣褲。


6. 利用閘門check包包行李
有些旅客旅行時只待小型手提行李包,有些航空公司並不檢查,針對那些要檢查的航空公司,航空公司其實都有閘門處檢查的服務。


7. 記得要有禮貌
很多時候耐心和笑容會讓事情更順暢簡單,特別是delay和一些無法預期的班機狀況,這並不是地勤人員可以控制的。但是耐心和理解有時會帶來意想不到的好處。


8. 機場休息室的券
機場休息室價格可能不便宜,但是有時候班機過長的班機延後,機場休息室真的可以會讓滯留旅客好的價格,讓你從地獄到天堂。在那邊有好的食物、足夠且安靜的休息空間。


9. 不要將個資傳到機場公用wifi
當你使用機場wifi時,不要將任何的銀行資料、個人身分資料輸入。


10. 在行李箱做特殊標記
特殊標記讓你可以省很多找行李的時間。

 

資料來源:http://travel.ettoday.net/article/750673.htm

 

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越捷航空

越捷航空是越南的一間低成本航空公司,即為越南的第一間私人的航空公司,經營由胡志明市及河內出發的國內線以及亞洲區域國際線。 2016年5月23日,越捷航空與美國波音公司簽署訂購100架波音737飛機的協議,總價值113億美元,這是越南民航史上最大的一筆商用飛機訂單。

資料來源:維基百科

 

 

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金鹿航空(金鹿公務)

金鹿航空為海南航空齊下的公務機運營公司。

要求條件:

  1. 高中職以上,科系經歷不拘。

  2. 語言條件中英文流利。

  3. 錄取後以北京基地為主。

 

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澳門航空

澳門航空是一家基地位於中國澳門特別行政區的航空公司,提供到中國內地、台灣、東南亞與東亞的航線。它的主要基地是澳門國際機場,註冊碼為NX。目前,澳門航空的航點遍及中國內地多個城市及東南亞各主要都市。

資料來源:維基百科

招考內容:

  1. 自我介紹,10人一組

  2. 團體討論:辯論,分正反方,每人皆需發言。

  3. 筆試:英文筆試類似多益,閱讀問題。

  4. 邏輯測驗也包含在筆試項目裡。

  5. Final interview:一對三面試。

  6. 體檢

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海南航空

海南航空公司,簡稱海航、HNA,是一家總部設在中國海南省海口市的中國第一家A股和B股同時上市的航空公司,IATA代碼為HU,ICAO代碼為CHH,以海口美蘭國際機場為基地。

資料來源:維基百科

 

招募方式

  1. 小組討論:10人一組,測試團隊合作的能力

  2. 英文面試:5人一組,英文自我介紹

  3. 考官面試:隨機抽題目即席演講

 

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新加坡酷航

酷航是一間新加坡的低成本航空公司,專營自新加坡出發之中長途航線。2011年5月由母公司新加坡航空宣告成立,同年11月1日正式定名為「酷航」。酷航初期使用從母公司獲得的波音777客機運營,初期主要運營往澳大利亞和中國的航線。

資料來源:維基百科

招考方式

分為線上篩選跟考場面試兩大部分

*線上篩選:

  1. 履歷篩選

  2. video interview

  3. 線上測驗(英文、數學、IO邏輯、人格)

 

*考場面試:

  1. 身高:女158以上,男165以上

  2. 英文筆試:邏輯思考、相同義字、反義字

  3. 英文演講:隨機抽題(2分鐘時間思考、2分鐘演講)

  4. 英文團體討論:採隨機分組,每人都有一份文件,先自己閱讀10分鐘,之後才開始討論,考官會在旁邊觀察,每組再派一個代表發言。

  5. 最後一關面試:有角色扮演跟2對1面試。

 

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