一、自我介紹
1、自我介紹時，最重要的就是禮貌！進去考場的時候，記得要親切的問候考官，例如可以說“各位考官早安”作為開場白，還有介紹完自己之後，要說謝謝！
2、有些航空會規定要講的內容，例如編號，身高，年齡，體重，學歷，畢業學校，如果是要講編號的，切記不要講出自己的姓名，只能講我是X號。
3、接下來講自己的專長、學校經歷以及工作經歷，一定要真實性，另外有些航空會要求講自己的才藝，然後要現場表演，如果你對於才藝表演不是那麼擅長或是會太緊張，但是外語能力還不錯，建議也可以進行一段簡短的外語自我介紹，把自己的亮點和優勢展示出來，儘量揚長避短。
4、另外要提及你想報考該家航空的動機，表現出你的熱忱及對該家航空的了解。
5、輪到別的考生在進行自我介紹時，你也不能放鬆自己，眼神目視前方，認真聆聽，時刻保持微笑，保持自信、優雅的儀態。
5、最後的結束語一定要謝謝考官，例如時間剛好趕上節日的話，可以祝各位考官和其他考生XX節日快樂！
6、整個自我介紹保持在一分鐘左右，把自己的優勢講出來，吸引考官對你的興趣，進而提出問題來詢問你。
二、繞場走一圈
1、選擇一個合腳的高跟鞋，不合腳的鞋子會影響你的走姿，高度5-7公分為佳，太低的鞋子展現不出你走路的優雅，太高會走的不自然，所以鞋子的高度要特別留意！
2、走進考場的時候，保持自信大方，手臂自然擺動，不要四處張望，儘量和考官有眼神交流，全程記得微笑，如果是走最後一個，記得要關門！
三、表情管理
1、在回答問題或自我介紹時，眼神注視前方，千萬不要往下、往旁邊看，會感覺沒自信，還有不要翻白眼，如果看考官眼睛會不自在或緊張，可以往正前方一個地方看，像是牆壁上的海報、文字…等。
2、航空公司挑選空服人員十分看重親和力，所以時刻保持微笑很重要！
3、忘詞或者其他突發情況時不要慌亂，冷靜下來重新想再繼續說。
四、英文廣播詞
如果遇到不會讀的英文單詞可以照你覺得的念法念過去，千萬不要停下來說我不會讀，一定要保持朗讀流利通暢，也可以通過全文大概瞭解一下單詞的意思，再用會讀的單詞來替代，英語的詞彙量很重要，因為未來在飛機客艙服務的時候，英文是會很頻繁需要用到的語言，所以平時多加強練習。
五、複試問答
1、面對考官所提出的問題，認真聽清楚每一個字，把握關鍵字，冷靜思考考官問的重點，準確把握考官出題意圖，然後用簡短的語言有條理、邏輯的說出來。
2、面試題目可能會一樣，但是都是開放性回答，因為每個考生看待任何事物的態度跟方式不一樣，考官想要藉此多了解每一位考生的個性跟特質，你只需把你的觀點講出來，凸顯出你的優勢，讓考官對你留下深刻的印象。
為大家舉例幾個在面試的過程中的問題
1、為什麼選擇XX航空？
2、談談你對空服員這個行業的看法。
3、你認為對一名空服員來說，什麼是最大的挑戰？
4、你最大的優點和缺點分別是什麼？
5、如果這次面試，你沒有被我們航空公司錄取你會怎麼樣？
6、如果家庭和工作都同時需要你的時候，你會怎麼處理？
情境題
1、在飛機上有位旅客抱怨太吵，因為後排有一位帶嬰兒的媽媽，嬰兒一直在哭鬧，你會怎麼處理？
2、某旅客上機後，看到前排有空座位，強制要求換座位，你怎麼處理？
3、如果乘客在飛行旅途中暈機，你將怎麼處理？
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