芬蘭航空攜手赫爾辛基機場啟動旅遊質量檢查
北京新浪網 (2013-03-29 10:29)
作為世界上歷史最悠久航空公司之一的芬蘭航空公司攜手赫爾辛基機場運營商Finavia公司啟動“2013旅遊質量檢查大使”(2013 Quality Hunters)活動。該活動旨在發現那些成就或者破壞一段美好旅行的細節，並希望通過該活動找尋提高乘客旅行體驗的實質性措施。今年，主辦方將與那些異常活躍、極具創新力的網友們進行互動。這些網友是在前兩屆活動期間就開始關注該活動，他們都有興趣協助航空公司和機場提高空中旅行質量。他們的積極參與使關於旅行質量的討論從未停止過。
芬蘭航空機上客戶服務副總裁Peter Gabrielsson表示：“在成功舉辦了兩屆‘旅遊質量檢查大使’活動後，我們希望將該活動與我們的服務結合起來。通過與大使和網友們合作，我們可以確保我們所搜集到的想法是靈活的，並且可以服務於我們的客戶和我們自身。我們的目標是成為亞歐間最多人想要乘坐的航空公司。有了乘客們的參與，我們則可把精力放在改善服務的事業上。”
赫爾辛基機場客戶體驗經理Johanna Mets"al"a表示：“通過邀請乘客參與產品開發，我們希望收獲切實可行的方法，並且使得在赫爾辛基機場中轉變得更加的順暢和愉快，我們同時還希望鞏固我們作為北歐地區領先的、長途航線機場的地位。”
芬蘭航空和赫爾辛基機場將挑選出由網友們提出的最有希望成為現實的點子，並邀請專業人士進一步完善那些好點子。網友們可分享成就美好旅行的因素，同時還可提出改善旅行的點子。
之前的活動使得芬蘭航空和赫爾辛基機場了解到了乘客們關於提高空中飛行質量的想法，今年的活動將通過更加實際的方法使乘客們的希望成為現實。
積極參加討論的網友們將有機會親自參與測試和開發芬蘭航空和赫爾辛基機場的服務。
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