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星宇董事長張國煒(左)。 報系資料照
星宇董事長張國煒(左)。 

 

星宇航空成立迄今一舉一動備受關注,近期機票開賣時程又成為網友討論焦點,對此星宇表示,樂觀預期最快11月底可取得營運許可書(AOC),取得許可書之後票務才可開始運作,換言之,星宇機票最快可能提前在本月底就會開賣,想要搶票的「星迷」可要密切注意時間。

星宇原先預估12月中旬才可能取得AOC,根據該公司最新的回應是,最快11月底即可能取得。換言之,星宇於11月底機票就可能提前開賣。第一波機票銷售的航程即峴港、檳城、澳門三個航點,業界預估,澳門可能跑第一棒。

小編: 月底就開始賣票了,各位"星迷"們快上阿!!!
 

為了開航,星宇正如火如荼做加緊趕工,據了解,星宇董事長張國煒也全力投入,沒日沒夜的為明年1月23日開航做好準備工作。一位航空業界的資深人士/星宇高層說,「最近要見K董(張國煒)一面還得先預約,」因為張國煒忙得連開會的時間都擠不出來。

有趣的是,自星宇成立以來,出現許多針對星宇所組成的網路社群,對於星宇的一舉一動緊密關注,近日,在社群上有網友釋出:「星宇團體票已經開賣」的訊息。不過,經求證星宇航空、各大旅行社業者均表示:純粹網路傳言,目前雙方合作案與機票開賣時程仍在磋商中。

對於開賣時程,星宇表示,目前尚未取得AOC之前,並無法賣機票,而以最樂觀情況預期,大約11月底有機會取得AOC,屆時,公司也將能夠開始賣機票,包括個人、團體或自由行。不過,究竟何時開賣,仍須以最後公布的時間為準。

其實,今年初星宇與空中巴士(Airbus)簽署A350 XWB購機合約的儀式上,K董就曾經透露,最快11月開始賣票。不過,由於當時對於取得AOC時程並無法絕對肯定,因此事後星宇對外回應均定調「12月中旬開賣」。

據了解,當時K董就開玩笑的表示,明年1月23日開航、今年底才開始賣票,賣票時程真的很短,因此請大家踴躍搶票,不要讓星宇開天窗。由此推測,星宇在許可的範圍內,應當會盡力把賣票時程提前。

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長榮航空新推出的Salvatore Ferragamo硬殼過夜包,其中低調奢華的「星耀黑」特殊色澤,更顯尊榮與質感。 長榮航空/提供
 

長榮航空昨(11)日宣布,機上服務用品即將進行大改款,其中皇璽桂冠艙、桂冠艙將提供義大利知名精品品牌Salvatore Ferragamo硬殼及軟式兩款過夜包。至於長榮航空與RIMOWA合作長達七年所推出的迷你行李箱造型過夜包,也將在11月30日正式畫下句點。長榮航空指出,與國際頂尖設計師吳季剛合作,深受旅客好評的機上睡衣,將推出第二代新款式,最特別的是,豪華經濟艙也將提供與比利時知名品牌Kipling合作的過夜包,預計2020年第1季陸續上線,提供旅客更時尚的飛行體驗。

小編:RINOWA沒了 !! 拒搭,Salvatore Ferragamo !! 哎呀 真香
 

長榮航空自2013年開始與知名行李箱品牌RIMOWA合作,於皇璽桂冠艙提供只有少數航空公司頭等艙才會使用的RIMOWA行李箱造型過夜包,七年來共推出五代九款不同的色系。

由於RIMOWA於2016年被法國精品品牌LVMH集團併購,後來更改行銷策略,終止與全球各航空公司合作的機上過夜包,長榮航空最後一代寶石紅的RIMOWA過夜包,自11月15日起至月底僅提供台北-巴黎航線,並於11月30日正式走入歷史。

長榮航空指出,繼RIMOWA過夜包後,將推出義大利精品Salvatore Ferragamo專為長榮航空設計的迷你行李箱硬殼式過夜包。此款過夜包自11月15日起陸續提供台北出發的長程航線皇璽桂冠艙、桂冠艙。

另外,長榮航空2019年與吳季剛合作的機上睡衣,明年1月推出第二代Jason Wu睡衣,除領口改為舒適又便利的束口領,並參考旅客提供的意見,調整布料厚度與增加褲子口袋設計等優化;此外,還規劃M、L、XL三種尺寸,滿足不同身型旅客的需求,同時也採用不同顏色區分。

 
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波音公司(Boeing Co.)今天表示,預期全球停飛的737 MAX飛機能在明年1月恢復飛行,將復航時間點往後延一個月。

法新社報導,波音在聲明中表示,仍希望可在下個月獲得美國聯邦航空總署(FAA)認證,讓波音在年底前對航空公司客戶恢復737 MAX的交付作業。

小編:有了前車之鑑,波音這次復飛看來是有十足的信心
「波音737 MAX飛機 預計明年1月復飛」的圖片搜尋結果

波音說:「同時,我們也在對更新的訓練要求做最後驗證,這道程序必須在MAX恢復商業服務前完成,我們現在預期737 MAX能在明年1月開始復航。」波音先前計劃737 MAX機型能在今年12月復飛。

股市樂見波音737 MAX復航的新時間表,波音股價下午2時30分左右在紐約證券交易所勁揚4.7%。

2018年10月獅子航空(Lion Air)發生致命空難,今年3月衣索比亞航空(Ethiopian Airlines)又發生墜機案後,波音737 MAX客機自3月中以來遭全球停飛。

停飛時間比原本預期的還久,因為波音必須升級系統,且監管機關與政治人士對737 MAX也有疑慮。

西南航空公司(Southwest Airlines Co.)與美國航空公司(American Airlines Inc.)8日將恢復737MAX航班的時間表延至明年3月初。

航空公司也必須考量到培訓機師與在飛機安裝修正版軟體的時間,之後才能恢復提供定期航班。

波音今天表示,他們在讓MAX復航上有5個里程碑需要完成,現在已經達成第一個里程碑,也就是與FAA一同完成多日模擬器評估,以「確認整個軟體系統可以執行預期功能」。

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桃園國際機場新塔台年底將啟用,因高度比舊塔台高,視野更佳,對飛航管制員來說是好消息。在台灣要成為航管員須通過民航特考,工作挑戰大,待遇也優於一般公務員。

民航局表示,要成為航管員要先通過民航特考,考試科目包括:國文、英文、法學知識、民用航空法、航空氣象學及飛行原理,且通過第一試後,還有一小時的英語集體口試。

小編: 航管人員真的重要,這關係到眾多旅客的生命呀
「航管人員挑戰大 待遇優於一般公務員」的圖片搜尋結果

民航局飛航服務總台形容,航管人員有如飛機在空中及地面的交通警察,是飛機飛安與地安的守護者,飛機起飛、巡航、降落,都有賴航管人員的協助,才能維持飛機在空中及機坪與跑道上的秩序。

飛航服務總台說,航管人員須隨時掌握空中、地面的任何狀況,例如班機隔離是否足夠、飛機起降時跑道是否淨空、落地後要走哪條滑行道等很多細節,航管人員都須在很短的時間內做出判斷,工作相當具有挑戰性,壓力不小,但待遇也優於一般公務員。

根據民航局公布航管人員薪資結構,目前只要民航特考錄取,受訓期間,每月薪資新台幣4萬5000元,相當於一般高考及格的公務員薪資,受訓時間約11個月;開始上線值勤,月薪可達6萬6000元,加上年終、考績和加班費,年薪可達100萬元。

飛航服務總台說,新進航管人員都會先在塔台服務,大約2至3年後,可接受雷達訓練,時間也是11個月,完成雷達訓練後,月薪7萬元,若依公務員加上年終及考績,每年14.5個月薪資計算,完成雷達訓練的航管人員,年薪超過100萬元。

民航局目前有約320多名航管人員,分別在全台各機場塔台、近場台與區管中心,為往來或通過台灣的航班提供服務。

因民航特考英文門檻高,根據民航局統計,每次報人數並不多,近幾年都才300多人。

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星宇航空近期傳出「長程機隊調整」訊息,原本規劃採購空中巴士A350-900型五架,將新增四架,共將採購九架,而A350-1000型原要採購12架,同步減少四架,縮減為八架。星宇對空巴A350機型總採購數量17架則沒有改變。

小編: 星宇的遠航線要來囉,好期待呢

星宇航空高層稍早證實此訊息。星宇表示,這是考量整體飛航需求,所做的調整,因為A350機型主要飛長程航線,而900型客機較1000型載客量略少,因應剛開航時還在耕耘市場,以900型客機擔綱,較能精準掌握艙位銷售。

「星宇北美戰略調整 A350-900增為9架將成主力機隊」的圖片搜尋結果
 

航空公司高層分析,星宇原先僅訂購五架的A350-900型,設若星宇未來將以每日一班的規劃,美西一個航點來回大約需要兩天,一個航點每周大約要用三架飛機輪替,較有餘裕,如果星宇要搶進當前較為熱門的三個美西航點洛杉磯、舊金山、西雅圖,則需要九架飛機來調配,這應是此次機隊調整的主因。

根據星宇航空規劃第一階段的機隊共27架,都是空中巴士機型,除A350外,先前宣布租賃十架A321neo,首架近期已由星宇董座張國煒親自飛回,正在進行驗證中,該機型預估2022年中全數到位,另,A350系列則從2021年底開始交機,2024年全部交付完畢。

業界也分析,美西航線以商務客為主力,必須漸次累積口碑才能獲得這些商務人士的青睞,起初若使用較大的A350-1000型,機位銷售較不容易掌握,不如先用座位數較少且更有效益的機型深耕市場,等品牌與口碑建立後,再引入較大的飛機,屆時也能順利滿足旅客的需求。

在採購金額方面,星宇表示,該公司向來不評論此事。但根據內部人士透露,在機隊調整後,空中巴士廣體客機A350系列的採購價格「應該會更合理」。

值得注意的是,業界分析,900型在國際上較受航空公司青睞,因為該機型更具飛航經濟效益,實際售價或不低於1000型,換言之,採購價格應非星宇的第一考量。星宇這次調整機隊的戰略,除了將更精準搶攻長程商務客外,更凸顯出該公司劍指國際各大航空公司的決心。

根據日前星宇所發布的消息,配合2022年開航北美的計畫,A350-900預計於2021年底開始交機,12架A350-1000則計畫在2022年第3季開始引進。此次星宇調整A350機隊內容,則顯示該公司對北美市場的戰略變化。

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行李Image copyrightALAMY

有一個不為人知的旅遊小訣竅就在你眼前,但你卻沒有注意到它的存在。這個秘訣可以幫你節省一大筆機票錢。

航空公司正在竭盡所能來徹底杜絶此一伎倆。

小編: 一方為了省錢一方為了賺錢,希望能早日提出個折衷方案

這個省錢訣竅叫做「棄程」(skiplagging),舉個例子,如果某人想從波士頓飛休斯頓,但是機票價格太貴。有人就會買一張從波士頓飛到拉斯維加斯,但在休斯頓轉機的機票,因為票價比從波士頓直飛休斯頓要便宜。乘客飛抵休斯頓後即離開機場,餘下機票上還有的一程航班則棄而不用。這樣一來,乘客實際上並未完成機票上的全部航程,但卻因此省了一筆錢。

這種做法上個月成了頭條新聞。德國漢莎航空公司當時起訴了一名旅客,這名旅客為了省錢放棄了一張往返機票的最後一段航程。

航空公司對乘客鑽空子找漏洞的做法深惡痛絶。儘管這樣的訴訟在過去都以敗訴而收場,但是漢莎航空這次依然提出訴訟,要求該旅客賠償2,000美元。不過,儘管航空公司極盡所能防止大批乘客使用「棄程」購票方式來獲取便宜機票,但是鮮有航空公司分析師大力支持這一訴訟。

哈特維爾德(Henry Harteveldt)是旅遊諮詢公司大氣研究集團(Atmosphere Research)的創始人,他表示:「棄程購票這個問題是航空公司自身造成的。」

機場Image copyrightALAMY
Image caption所謂「棄程」就是在中途轉機的城市步出機場,不使用剩下的航段(Credit: Alamy Stock Photo)

哈特維爾德說,「我是航空公司分析師,也是商人,在商言商,我完全明白為什麼航空公司要竭盡所能來獲取最大利益。但是當航空公司推出愚蠢的航班定價方式,將飛到某些樞紐機場的票價定到高得離譜之時,那就不能怪乘客棄程。」

票價高低取決于飛到哪個機場,而不是距離長短

哈特維爾德說,有爭議的是航空公司定票價的邏輯,這一邏輯顧客看來難以理解。

「如果A航空公司有一個低票價的競爭對手,那麼A航空就會降價競爭;如果沒有這樣的競爭對手,那麼A航空就會加價。降價還是加價全部取決於競爭。這也就是為什麼航空公司會在一些航線上進行戰略性降價,而在其他航線則不會這麼做。在我與航空公司討論的過程中,航空公司表示不想失去某些航線的市場份額,甘願冒風險,因為覺得值得這樣做。」

貝洛巴巴(Peter Belobaba)是麻省理工學院國際航空運輸中心(MIT International Center for Air Transportation)的首席研究科學家,他表示這類定價方式在全世界都有。

他表示,「拿波士頓—拉斯維加斯這個航線來說,這是一個休閒旅遊的航線,機票價格就要有彈性。而波士頓—休斯頓則是商務客多的航線,因此票價則較高。就市場競爭和定價敏感度而言,這是兩個非常不同的市場。因此從波士頓飛拉斯維加斯這條航線的票價定得低,儘管波士頓到拉斯維加斯的距離比波士頓到休斯頓的距離還要遠。這是完全有道理的,尤其是競爭對手推出的波斯頓到拉斯維加斯的直飛航班票價僅為 199 美元之時。」

漢莎航空Image copyrightGETTY IMAGES
Image caption德國漢莎航空公司起訴了一名棄程的乘客(Credit: Getty Images)

韋伯(Tony Webber)是航空研究公司航空情報(Air Intelligence)的首席執行官,並曾在澳洲航空任職首席經濟師。他表示,諸如漢莎航空提起的這種訴訟只是一種恐嚇戰術。

韋伯闡述了旅客棄程對航空公司收入的影響。他表示,旅客棄程就不能讓航空公司的收入最大化,因為如果航空公司直接將座位賣出,就很可能獲得更高的票價收入。因此,棄程降低了航空公司從每個座位上獲得的收入,並且讓這筆利潤率本就很低的生意更趨複雜。

但是哈特維爾德則稱,航空公司一般會超售機位,因為知道總有些旅客買了票不會出現在飛機上,因此不太可能出現機位空置的情況。

倫理難題

然而,深受航空公司機票價格、糟糕服務、航班延誤和取消之苦的飛機常客卻往往不在乎航空公司的難處。

棄程人士一般來說都是最老道的旅行者,而且常常是航空公司的最佳顧客。誠然,要想知道有多少人在棄程,唯一的方法便是詢問「Skiplagged」這個網站。這個網站就是為了幫助飛機乘客省錢而設立的。

然而創始人薩曼(Aktarer Zaman)卻不願就此表態,沒有回復 BBC 的多次詢問。但他似乎不乏支持者。美國聯合航空公司在 2015 年試圖起訴他但沒成功,當時為了給他辯護,人們眾籌的資金超過8萬美元。

那麼,乘客鑽售票系統空子會對自身不利嗎?畢竟,航空公司以給定的價格銷售座位,而且獲取了這筆錢。《紐約時報》的「倫理學家」欄目認為棄程沒有問題。有一位評論員得出結論是,購置一件商品並不表示你必須使用這件商品,評論員們對此表示同意。事實上,為《紐約時報》撰稿的西爾弗(Nate Silver)說航空公司的壟斷勢力是造成此問題的原因之一。

韋伯表示,「是的,航空公司獲取了票價,但是通常來說,按照比例支付的票價要低於乘客故意棄掉的航段所對應的機票的市場價值。」他指出,儘管航空公司收到了乘客的付款,但款項低於乘客不棄程情況下航空公司應該收到的款項。

事實上,行李條約(一項對航空公司有利的條約)概括了旅客購買機票時航空公司與旅客之間的合約條款,條款中通常禁止乘客棄程,並表示旅客涉嫌違反規定會對其採取諸多措施。乘客不喜歡行李條約是可以理解的,因為航空公司把這些條約作為出現問題時不予提供服務的借口。

機場Image copyrightALAMY

風險行業

最近的這起訴訟表明,這一做法可能會給乘客帶來風險。如果你嘗試棄程,你可能會被發現,甚至在機場被攔截。

哈特維爾德說,「這樣做需要花費精力和時間。預定不同尋常的行程可能會引起航空公司的預警,你在飛行途中可能會被人標記並監控。在某個時間你可能會收到一封信,或者公司的安保人員會在門口截住你。航空公司的目的是恐嚇你,並把認為失去的收入補回來。」

然而,韋伯認為乘客棄程幾乎難以追蹤。但隨著新技術的採用,這一情況不會持續太久。航空公司已經擁有大量信息,這些信息可以從常飛乘客的記錄中收集到。其實航空公司已會在乘客抵達中轉機場時找到他們,並將他們護送到後續航班上。

哈特維爾德補充說,如果乘客被抓到的話很可能就要在最後時刻買票,而這張票的價格要超出你想節省的部分。如果旅行社訂的棄程機票,可能今後再無法向航空公司買票。此外,他還說,航空公司可能會把曾購買棄程機票的乘客姓名通知其他航空公司,或者禁止該乘客搭乘飛機。

威爾遜(Benét Wilson)是一位作家,她為網上借貸市場「LendingTree」進行旅遊和信用卡獎勵等方面的報道。她表示這樣做需自擔風險。「我的確理解旅遊者對於航空公司定價的感受,我也明白事實上航空公司好像在漫天要價。但這真的取決於你的居住地點。如果你住在航空樞紐城市,票價會高一些。這叫做資本主義。我也理解乘客要平衡票價的誘惑,但是你需要意識到你可能會被起訴,你可能會失去所有的常搭飛機賺到的飛行里程,這種情況已經發生過。航空公司可能會取消你的會員資格。」

她簡明扼要地總結了自己的觀點。她說,「不要仇恨遊戲玩家。如果要恨的話,就恨這個遊戲吧。」

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Image caption(圖片來源: Getty Images)

在長途飛行中,許多人都會經歷同樣以下幾種情況:無法入眠,關節脹痛,食物難吃,一種閉塞感,空調不是太冷就是太熱。地方太小,放不下腿。旁邊的小孩哇哇大哭。。。

這些狀況聽起來很耳熟對麼?如果你坐經濟艙乘坐跨大西洋航班從歐洲到紐約或其他地方,這種飛行一定不會是一個舒適的體驗。

小編: 在密閉空間中待上好幾個小時,真的令人渾身難受啊

出現以上種種狀況是存在科學依據的。與廣為人知的看法相反,乘坐現代飛機人們所體驗到的氣壓與海平面上的不同,「座艙海拔」通常在1,828米和2,438米之間,相當於一座小山的高度。這個高度意味著空氣中氧氣含量更少,氣體在我們的身體腔膨脹程度更小。旅客所面臨的其他壓力也會產生不適:航班延誤,機場安檢,飛行中的噪音和顛簸,無味的食物,溫度急劇變化,乾燥的環境,狹窄的座位和時差等等。

Image caption留出足夠的時間登機可以避免造成恐慌,以及身體壓力。(圖片來源: Getty Images)

但是有幾種辦法或許可以使你的行程相對容易忍受一些。

調整飛行前的壓力

皇家自由倫敦NHS信託基金會醫院(Royal Free London NHS Foundation Trust)的一位臨牀心理學家鮑勃.波爾(Rob Bor)說首要的事情就是要做旅行凖備,減少壓力。波爾說「很多人在出行之前不檢查他們攜帶的文件,不確認護照,旅行時間以及需要前往的機場,這樣的人特別多」。

他們到了出行當天才開始檢查這些信息,這是不夠的,他說。「應該將護照掃描並存在你的郵件系統內以備不時之需,」波爾建議到。同時前往機場還應注意一些潛在的導致延誤的因素,如交通堵塞,罷工,氣象條件。

提前選座位

使用一些選座網站,例如貓途鷹(TripAdvisor)旗下的SeatGuru網站,提前選好你的座位。這個網站根據不同顏色對每架飛機和航空公司的座位進行編碼,提示乘客避免一些旁邊有衛生間,過於狹窄和座椅不能放倒的座位等等。

Image caption行李過多也會導致額外的壓力,使旅行者感到疲憊和困擾。(圖片來源: Getty Images)

專家說,選擇機翼附近的座位顛簸較小,因為機翼所處的位置是飛機的重力中心。如果你沒有提前選座位,可以在登機口進行詢問,如果飛機沒有滿座你有可能能夠獨自坐一排空的座位。

輕裝簡行

航空旅行需要較多身體活動,因此攜帶過多行李會使你感到壓力與不適。倫敦艦隊街診所(London's Fleet Street Clinic)旅行醫學專家李察德.達烏德(Richard Dawood)說:「拖著沉重的行李也可能引發肌肉拉傷和肌肉骨骼問題,而這些問題由於長時間不動和座位狹窄而不斷加重,」他補充道。

製造飢餓,消除時差

另一個建議是在長途飛行之前禁食,這樣能夠緩解時差帶來的疲憊。哈佛大學的研究人員說在登機前餓16小時左右可以幫助乘客重新適應一個新的生物鐘,以及新的時區。這個時鐘是不同於我們所適應的根據天亮情況調整睡眠飲食的生理時鐘。

登機前吃什麼很重要

假設你到達機場後還有充足的時間,為調整時差進行了凖備,順利的通過了機場安檢。在登機之前不要吃大量的油膩食物或者快餐;同時也應該避免吃易導致放屁的蔬菜,例如洋蔥、花椰菜、菜花、捲心菜和豆子。

Image caption飛行前最好不吃高脂肪的食物。(圖片來源: Getty Images)

旅行前也應該避免攝入酒精和碳酸飲料以防出現脹氣的情況。2006年美國航空公司的航班被迫作出急救著陸的決定,因為一位乘客由於肚子脹氣過於嚴重擅自點燃火柴來掩蓋難聞的氣味。在炸彈探犬發現了熄滅的火柴之後,她對此供認不諱。

如何吃飛機餐

人如其食,尤其是當長途飛行擾亂你的生物鐘時,飛機上的飲食顯得尤為重要。「吃一些簡單易消化的食物,例如水果或沙拉」,阿姆斯特丹自由大學醫學中心(VU University Medical Center in Amsterdam)的時間生物學家阿爾文.範.德龍厄倫(Alwin van Drongelen)說。在適應一個新的時區時,控制進食的時間也是一個重要的因素,他補充說:「航空公司在著陸前上早餐,而根據你的生物鐘這其實是半夜。這個時候最好就不要吃豆子和香腸類食物,就喝點水吃點餅乾就行了。」含有豐富碳水化合物的食物如意面、全麥麵包和麥片也是很好的選擇,吃這些食物能夠促使身體分泌胰島素,使我們更容易避免時差。

Image caption吃得少–或者甚至不吃飯–可以幫助克服時差. (圖片來源: Getty Images)

油膩的食物會讓你保持更持久的飽足感,但是如果你凖備入睡,這就會引起你的不適,達烏德說。登機時帶你自己喜歡的健康小零食,或者你可以要求航空公司為你安排特別的飲食。特別的飲食意味著服務員會先給你上餐。

搭乘另一些航班可能還會存在健康風險,特別是那些從衛生條件較差的國家飛來的航班;如果有長時間的航班延誤,達烏德說,乘客就不應該認為「所有航空食品都是安全的」這樣的說法。

飛行途中多喝水

在飛行過程中,應該要多喝水,即使你被困在中間的座位上,不想打擾其他乘客去廁所。「不喝水大錯特錯,這會引起膀胱感染,膀胱炎是經常進行長途飛行的女性的常見病。」達烏德說,應該盡量多喝水,至少每三小時喝半升左右的水。

攝入酒精飲料則會導致脫水。機艙內濕度低,大概只有5-15%,隨著高海拔的空氣進入機艙內,艙內環境會更加乾燥。攝入酒精會使你想喝更多,且低濕度的環境也意味著「喝一杯酒就相當於在地面上喝兩杯的量,」博爾說。

關注你的健康

低濕度也使我們的鼻子和喉嚨,皮膚和眼睛感到不適,尤其是佩戴隱形眼鏡的乘客。呼吸困難或煙癮很重的人會特別危險,亞利桑那州斯科茨代爾市,格倫代爾地區公共安全中心診所(Glendale Regional Public Safety Center Health Clinic in Scottsdale, Arizona)醫療主任布瑞恩.麥克拉里(Brian McCrary)說。所以如果你需要使用噴霧劑(inhaler),別忘了把它放在容易拿到的位置。

Image caption酒精使人口渴,這種這效應在飛行時更被放大. (圖片來源: Getty Images)

如果你在飛行過程中突然感覺到呼吸困難,把一塊潮濕的布放在嘴巴周圍進行呼吸,同時不要忘記大量補水。你也可以補充電解質溶液的水。如果你真的出現呼吸困難症狀,請機組人員提供氧氣。

另外一個好辦法就是隨身攜帶一個噴霧器,唇膏和潤膚霜。這些物品可以是你的小旅行包的一部分,連同除臭劑,牙膏,牙刷,梳子,密封的零食,維生素C,擦手霜和乾淨的內衣放在一起(確保你把所有的液體物品放在一個透明的塑料袋內進行安檢)。

打瞌睡

在飛機上入睡,尤其是乘坐經濟艙,對於很多乘客來說是個挑戰。如果你能夠升艙,那麼就趕快進行,因為商務艙或頭等艙的座位可以放倒變成牀,使你的旅途更加舒適。如果你不能升艙,那麼可以額外多花一點錢購買一個更寬敞的座位。穿寬鬆的衣服,由於空中飛行溫度不穩定,可以多穿幾層,倫敦大學國王學院航空航天醫學系(Aerospace Medicine at King』s College London)教授戴維•格拉德威爾(David Gradwell)說。「飛行中的熱舒適性往往根據時區變化,以機艙作為整體進行調節,但是乘客有可能會感覺過冷或過熱,」他說。此外可以攜帶溫暖舒適的襪子方便行走,圍巾,或者一個大披肩,也可以作為毯子使用。

Image caption降噪耳機可以幫助減少干擾的白噪聲。(圖片來源: Getty Images)

戴上眼罩和頸枕。「如果你的脖子歪到一邊,氧氣流量就會中斷,你會醒來,旅途就會非常不舒服,」波爾說。創新的解決方案,如「鴕鳥枕(www.ostrichpillow.com)或被稱為B-tourist帶的鬆緊帶的枕頭或許可以緩解這個問題,但由於形狀奇特可能會引起很多人的好奇。

另一種選擇是多功能旅行夾克Baubax,其製造商非常不謙虛的稱之為「世界上最好的旅行夾克」。該夾克有15個內置功能,包括一整套可充氣頸枕,眼罩,帽子,手套,一個杯架和多個可存放手機,平板電腦,充電器的兜,甚至還有一條毯子。價格從149美元到199美元(£115-£153)不等,這個眾籌產品值得一試。

由於大多數飛機座位是C形狀的,很多乘客都會發生頸痛背痛的狀況。在你的下背部放上一個枕頭,毛衣或毯子,支撐脊柱保持身體自然形態。

使用除噪設備

消除噪音的耳機雖然昂貴,但是可以有效的消除來自飛機發動機的白色噪音和來自其他聲源的干擾,提供身心愉悅的體驗。在艙內噪聲比我們通常接觸到的噪音頻率都要高,通常遊船的噪音在80分貝,出租車噪音在65分貝,而在飛機起飛和著陸時噪音分貝可以達到85分貝。澳大利亞悉尼新南威爾士大學航空學院(School of Aviation at the University of New South Wales in Sydney, Australia)的布雷特.莫爾斯沃思(Brett Molesworth)表示,工作環境內可接受的噪音分貝水平從辦公室約40分貝到送貨區60分貝水平範圍內浮動。

Image caption用錯枕頭也會引起乘客的身體不適,加重時差帶來的不適度. (圖片來源: Getty Images)

機艙內噪音會影響記憶力和引發疲勞:「處於噪音80分貝環境下兩小時將降低20%的識別記憶能力,」 莫爾斯沃思說。他通過研究發現65分貝的噪音對人產生的影響不亞於攝入酒精。

在未來,旅行者可以通過使用例如波音公司最近的專利「運輸交通工具直立睡眠支撐系統」(Transport Vehicle Upright Sleep Support System)進行更好的睡眠。該系統融合了一個靠墊,背包和枕頭的功能,對你的頭部和胸部進行支撐。但是如果你仍然無法在飛行中入睡,波爾說,找醫生開一片睡眠輔助藥物,例如褪黑素(控制你身體的睡眠週期的激素)。在一項研究中,參與者在一次長途飛行前三天每天口服5mg褪黑素,在空中飛行時再服用一次,飛行結束後再次連續服用三天,這項研究發現輔助藥物可以有效緩解時差問題。但如果你僅在飛行後才服用褪黑素,效果並不好。另一種選擇是服用催眠藥物例如安必恩,波爾說。但是醫生仍建議在飛行前先嘗試睡眠輔助藥物,因為安眠藥對於人的作用截然不同,更像是一種興奮劑而不是催眠藥。

勤走動

航空旅客,尤其是長途航班旅客的另一個問題是形成DVT的風險,也就是在靜脈深處形成血栓。這個問題是由於久坐不動而形成,導致腳和腳踝的腫脹,和腿疼。腿部形成血栓危害並不大,但是如果轉移至肺部則會引起胸痛和呼吸短促,或更糟的情況。

Image captionMoving during the flight might mean aches and creaks when you step off the plane (Credit: Getty Images)

在飛行過程中不動可能意味下飛機之後全身疼。(圖片來源: Getty Images)

如果你認為易患DVT,在出行之前詢問一下醫生的意見,並帶上一雙彈力襪,可以幫助促進腳踝部位的血液流通。一定要確認襪子尺寸合適,正好合腳並且穿著正確,倫敦大學國王學院(King』s College London)航空醫學系教授邁克爾.勒巴格肖(Michael Bagshaw)說。服用阿司匹林沒有好處,他補充說,但是在飛行中走動可以防止血液匯集在腳踝處。不要把行李放在你面前的座位下,這樣你的腿就更沒有辦法伸展。格拉德威爾說,你必須要清楚你是否屬於高危人群,也就是說你有如下症狀:你有形成血栓的傾向(即凝血活性增加),近期做過大手術或經歷下肢創傷、形成DVT的個人病史或家族病史,年齡超過40,身患癌症,懷孕或服用口服避孕藥。

這些建議看起來可能很嘮叨,但是對擠在一個狹小密閉的空間裏飛行數千英里產生的後果我們絕對不能輕視。

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crying baby圖片版權ANDREY POPOV

乘坐飛機時有過旁邊的嬰兒全程哭鬧的體驗嗎?日本航空公司(Japan Airlines)為了幫助乘客,在其網上預訂座位系統中加入了一個元素:在座位圖上顯示哪些座位有嬰兒乘坐。

小編: 將心比心真的很重要,以不打擾到他人為最後高原則

當有乘客帶著兩歲以下的嬰兒一同乘坐飛機時,他/她的座位上就會出現一個嬰兒的圖標。

一位遊客表示,這個新標識能令他知道,「在13小時的飛行旅途中……哪裏會有哭叫」。

不過,推特(Twitter)上有一些評論人士則呼籲他包容一些,也有一些人說,這個問題其實很容易解決:戴上降噪耳機就好了。

日本航空的網站指,這個新圖標「讓其他乘客知道,某個座位會有一個孩子在坐」。不過,航空公司也提醒說,這個工具並不是毫無漏洞的,因為如果機票是通過第三方機構訂購,又或者航班在最後時刻有變動的時候,這個標識可能就不會顯示。

儘管如此,風險投資人拉哈特·阿梅德(Rahat Ahmed)還是在周二發推文感謝日本航空「提醒」他哪裏附近有嬰兒乘坐。

他表示,這應該成為行業慣例,並特別提到卡塔爾航空,指他們應該學習。

Japan Airlines booking system
 

他寫道:「兩星期前,我旁邊就坐了三個哭鬧的嬰兒。」

他的推文引來了很多評論,一些網民對這個網上預訂系統的新功能表示讚賞。

但與此同時,另一些網民也在推特上呼籲人們對哭鬧的小孩多一些包容。

「他們是寶寶,我們所有人都曾經是。我們要學會包容,否則我們很快就會需要在座位圖上顯示誰會張嘴呼吸,誰會流口水,誰會放屁,誰是酒鬼,以及很多很多其他生活中的小事情,」推特網友G Sundar寫道。

而安德魯·林(Andrew Lim)則說:「我曾經和你有同樣的感受,也會說同樣的話——但是到我有了自己的兒子的時候,我就對那些帶著小孩出行的父母非常感同身受了。」

「如果你不喜歡機艙裏面有哭叫的小孩,那我也很希望你試著和他們講道理。」

網友戴爾德拉·哈迪蒙(Deirdra Hardimon)則說:「嬰兒根本就沒有能力控制自己什麼時候在哪裏哭鬧。」

另有一些網友說,降噪耳機就能解決問題。

網友吉恩·約翰遜(Jene Johnson)就說:「去買個降噪耳機好好過日子吧。」

「我不明白為什麼人們要抱怨嬰兒在飛機上哭鬧,我戴上耳機就什麼也聽不到了。」

據flyingwithababy.com網站所說,對於一家大小最方便的航空公司之一是阿提哈德航空(Etihad Airways)。他們有免費的折疊嬰兒車等額外設施提供。

此外,該網站顯示,阿聯酋航空(Emirates)和海灣航空(Gulf Air)也是在這方面得分較高的航空公司。

涉及歧視?

人們在公共場所特別是公共交通工具上的行為在中國經常成為話題,中國網民對於日航的新選座系統亦進行了一番議論。

新浪微博上,不少網民認為這一措施並無不妥,並表示火車等交通工具應該仿效。

「這簡直是天才設計,啥時候咱們能有,包括火車、電影院等一切公共設施,」一名新浪網友評論說。

「支持……我以後有孩子了也希望不喜歡小孩的人不選我旁邊的位置,省得我壓力大,」另一條評論說。

一些人認為這可能涉及歧視,另一些人則認為,責任在照顧兒童的成年人身上。

有一條評論指出:「孩子沒有公共意識和素養是家長之過。」

有人則反駁「歧視」一說稱:「不想被打擾的成年人能不能不被歧視……」

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在埃塞俄比亞,越來越多的女性成功地完成飛行員訓練。

3月8日是國際婦女節,為了慶祝這一天,埃塞俄比亞航空公司(Ethiopian Airlines)將運行一條全女性運行的航班。

小編: 兩性平權一直都是各國注重的議題呢

航班將從亞的斯亞貝巴飛往奧斯陸,飛行過程將全部由女性專業人士操作,包括在空中和地面。這意味著機場的運營、航班調度、載荷控制、坡道操作、安全、餐飲,以及空中交通管制等等,完全由女性進行。

埃塞俄比亞航空公司首席執行官解釋說,這一活動目的是慶祝非洲大陸上的婦女,而這片大陸「性別不平等仍然存在」。

「我們非常榮幸有女性在航空的各個領域成為開拓者。」

「從一開始,女性就是我們成功不可或缺的一部分,通過這次飛行,我們慶賀她們對我們航空集團、整個航空業,對我們國家,乃至整個非洲大陸的不可或缺的貢獻。」

這家航空公司表示,希望借這項活動向全世界展示女性力量。

埃塞俄比亞航空是非洲最大的航空公司,這不是他們第一次這麼做。此前,該航空公司就曾運營過飛往曼谷、基加利、拉各斯和布宜諾斯艾利斯的全女子機組航班。

讓女性統治天空的,也不止埃塞俄比亞航空公司一家。

去年,也是為了紀念國際婦女節,印度航空表示,它已成為第一家可以由全女性機組駕駛飛往全球各地的航空公司。這個航班有來自八個不同部門的女性員工操作。

也是在去年,英國航空開啟了全國最大的全女性機組航班,從倫敦希思羅到格拉斯哥,有超過60名女性參與。

阿姆賽麗(Amsale Gualu)是埃塞俄比亞航空的首位女性機長。

駕駛艙裏的女性聲音

埃塞俄比亞航空公司熱衷於展示女性對該行業的長期貢獻,以及她們在征服那些傳統上由男性主導的領域上所取得的進展,比如飛行員和飛機技師。

該航空公司醫療和健康服務負責人表示,該公司16,000名員工中有35%是女性。

「現在,越來越多的女性成功地完成飛行員訓練。現在我們可以聽到更多來自駕駛艙裏的女性聲音。」

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機場

在20世紀60年代,從紐約飛往洛杉磯需要5個小時,從紐約到華盛頓特區只需45分鐘。如今,同樣航班則分別需要6小時和75分鐘,而實際機場間的距離並沒有增加。

小編: 這...一個治標不治本的概念呀

這就是所謂的「拉長航班時間表」,或者稱為「填補空餘時間」。這是航空公司不願讓你知道的秘密,尤其是考慮到這麼做會給環境帶來溢出效應。

空餘時間是航空公司給自己的班機從A飛往B的額外多餘時間。由於這些航班一直晚點,為了改善航班凖點率,航空公司不是去改進航班運營,而是在過去幾十年將航班平均延誤時間「填補」進他們的時刻表中。

對乘客來說,這似乎是無傷大雅的舉動。畢竟,這麼做就意味著即使你起飛晚了,你也會因為凖時到達目的地而感到驚喜。

然而,這一逐漸遍及全球航空公司的趨勢實際擁有著多重問題:不僅你的飛行旅程花費了更長的時間,而且還陷入凖點的錯覺,使得航空公司沒有壓力去提高飛行效率,而這也意味著航空擁堵和碳排放狀況將持續惡化。

航空諮詢公司ATH集團總裁拜亞達(Michael Baiada)機長以美國運輸部所發佈的航空旅行消費者報告舉例說道:「即使在時刻表填補了空餘時間後, 每天仍有平均30%以上的航班晚點15分鐘以上。」這個數字過去是40%,利用填補空餘時間,而不是改善操作運營,航班公司提高了10%凖點率。他說:「航空公司正在以填補空餘時間這個方法來愚弄大眾。」

他提到,如果航空公司嘗試去解決運營問題,客戶將直接受益。「利用填補空餘時間改善凖點率會帶來燃料成本提高、噪音污染和二氧化碳排放增加等問題,這即意味著如果航空公司改善飛行效率,成本就會下降,這麼做對生態環境和乘客票價都有好處。」

當然,航空公司知道乘客重視凖時。根據美國交通部的數據,為了確保航班凖時,不少航空公司付出了很大的努力,達美航空公司(Delta Airline)就是其中之一。達美航空將航班凖點歸功於用了20億美元投資在新飛機、艙室和機場設施上,但達美也不斷強調「航班凖時」是更高票價的驅動因素。

那麼,如果凖時到達對乘客和航空公司都有好處,為什麼航空公司不提高效率而是拉長飛行時間呢?

乘客

晚點多少算是晚?

航空公司的最終目標是「A0」,即完全凖時到達機場停機口。如果航班是提前或是晚到,可能會影響到其他事項,如可用的停機口和機場容量等。

甚至有一種術語專門用來描述飛機的凖點到達。因此,任何超過凖點A0的延遲都會以航班抵達停機口的延誤分鐘來計算,舉例來說A15,即意味著飛機遲到了15分鐘。但是A0到A14之間的任何延遲都不會被美國交通部(DoT)認為是晚點。在現代數據和通信的出現之前,美國交通部創造了這個測量「凖時」的全球標凖,而如今依靠填補空餘時間讓達到A0成為可能。

這意味航空公司有一個餘裕時間段來達到「凖時」,而不是要求一個非常確切的抵達時間點,否則可能會導致航空擁堵。空中交通管制必然會容許這種彈性的凖時,因為要是同一時間到達的飛機太多,機場會不堪重負。因此,空中交通管制擴大了飛機的抵達進場時間,減緩了抵達率。

公平地說,據美國航空運輸協會的數據,全球的航空公司已經投入了數十億美元在飛行技術的發展上以實現更有效的飛行路徑。但這並沒有改變飛行時間延長的趨勢,拖延率仍停留在30%的水平上。

很多不同的因素都會造成延誤,但拜亞達認為,80%的相關因素在航空公司的掌控中,包括航班時刻表的安排、機場到達流程與排隊控制、可用的飛機、可用的停機口、以及有資格的維修和機組人員等。但至今為止,一旦飛機起飛,航空公司就會把飛機延誤留給空中交通管制去設法補救。

拜亞達說:「一旦飛機離開停機口滑往跑道,航空公司就不管了,直至飛機到達下一個機場。」他說,有一個更好的方法能解決飛機延誤的問題,航空公司可以追蹤他們正在飛行中的飛機,調整飛行操作,並管理飛機的飛行順序,及選擇飛行速度和路徑,讓空中交通管制能集中精力於空域的分離和安全運行。

退休的航空公司高管亨德里克斯(Tom Hendricks)告訴BBC Capital欄目說,產生延誤問題的原因有部分是因為航空公司設計航班時刻表時假設所有飛行條件都是正常的,「但實際上在任何一天,你都可能會遇到天氣變化、空中交通管制或公司網絡中斷,以及系統必須進行調整等異常情況。」

但亨德里克斯相信,在大多數日子裏,航空公司會採取更多措施以確保飛機進場的效率盡可能高,因為這對航空公司獲得經濟上的成功是不可或缺的。

另一種選擇是減少航班數量,但航空公司的航班時刻表是為了滿足買方的需求而設計的。因此,如果航班減少,票價就會上漲。

合成圖

晚做總比不做強

那麼,有什麼可行的解決辦法嗎?最可能解決方案之一是空中交通管制的現代化。根據2016年彭博社的報道,事實上自2007年以來,數十億美元的投資已將空中交通管製造成的延誤減少了一半,而航空公司造成的延誤卻大幅增加。

拜亞達提出了一個基於商業的流程管理(BBFM)系統,該系統讓航空公司參與空中交通控制以優化空中交通效率。2012年,包括聯邦航空管理局(FAA)在內的有關行業和學術的四個機構在5個機場對這個流程管理系統進行了測試。總的來說,這個系統成功減少了航班延誤、燃料燃燒、噪音、二氧化碳排放和空中交通堵塞,並迅速增加了航空容量。達美航空僅在燃料方面就節省了7400萬美元,並減少了6.35億磅的二氧化碳排放。

既然航空公司面臨削減成本、增加利潤和減少對環境影響的壓力,他們為什麼還沒有在這方面與空中交通管制合作呢?

亨德里克斯說:「航空公司以前就對此新技術進行了投資,結果好壞參半。他們現在對自己的投資非常謹慎。更複雜的是,他們正大力投資於目前正在進行的全球空中交通管制現代化所需的技術。」

達美航空參與測試拜亞達的流程管理系統時,亨德里克斯正在達美航空工作,他對這項新技術是有懷疑的。佐治亞理工學院(Georgia Institute of Technology)對系統進行了一些分析後,他的疑慮才逐漸被打消。儘管如此,他說這項技術從未在整個空中交通控制系統中得到充分的整合和測試。雖然他確信有很大的潛力,但他認為流程管理系統需要進行全面測試。

那麼,這對乘客意味著什麼呢?按照現在情況,航空公司繼續玩弄「填補空餘時間」這一手法,即當越來越多的飛機升空,航班飛行時間也會相應地增加。

乘客維權網站AirHelp的發言人薩爾梅隴(Paloma Salmeron)說:「像填補飛行時間這樣的拖延戰術已經成為航空公司的普遍做法。」她認為,這一策略不僅使航空公司能夠聲稱他們的航班凖點率得到了改善,而且還使航空公司更易規避航班延誤「神奇的3小時限制」條款。根據歐盟乘客權益法的要求,航班延誤超過三小時乘客便有權申請賠償。填補空餘時間實際是延長了這個3小時門檻的時限。

「許多航空公司會設法讓乘客難以獲得合格的索賠,而拉長航班時間表的策略則是能夠減少乘客提出索賠,為他們所經歷的麻煩獲得經濟補償的另一種方法。」

然而,填補空餘時間並沒有解決困擾消費者的航空系統問題。

航空公司顧問波布‧曼(Bob Mann)說:「航空公司可以做很多事情來提高效率,而拜亞達的解決方案就是其中之一。每當涉及到延誤和擁堵時,航空公司仍在抱怨這是一個空中交通管制的問題,儘管情況並非如此。我認為航空公司應該停止抱怨,採取一些措施從而使他們的乘客、僱員、投資者和他們所服務的社區受益。」ㄏㄤˊㄅㄢˉ

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經理和高級領導並不總是相處融洽。

「How managers can work well together, even when they don't agree」的圖片搜尋結果
無論您是負責實現首席願景的CEO執行團隊的成員,還是與另一位經理一起從事項目工作的中層經理,分歧和看法都可能發生,尤其是當權限界限不明確或重疊時。
問題是:如何在問題升級之前解決問題?

如果遇到分歧其實是好事

很少有人喜歡每次與別人爭吵時都面臨挑戰或走上墊子。
但是,在工作中應該會出現分歧,心理學家利亞恩·戴維(Liane Davey)表示,他為企業領導團隊提供有關處理衝突的建議。
“善戰:利用生產性衝突使您的團隊和組織重回正軌”的作者戴維說:“我們應該始終在領導人之間發現緊張局勢。永遠如此。否則,沒人會努力推動。”
這是因為每一方都根據各自的職能將不同的議程帶到會議桌。 運營主管可能會看到與銷售主管不同的事物,銷售主管可能會看到與財務主管不同的事物。
如有任何分歧,我們的目標是弄清楚您是否可以解決您的兩個問題,並確定任何提議的舉動對各方的影響。
但是,當分歧處理不善且心情不好惡化時,戴維指出:“生產張力會變成腐蝕性摩擦。”
當你們每個人都認為自己對決定擁有最終決定權,而大老闆卻不清楚每個人的立場時,這尤其是一種風險。 當你們倆都不努力了解對方來自何方時,這也是一種風險。

生氣前要先好好想想

您可能會想當然地認為與您意見不同的人是自高自大,犯了過失責任或完全是錯誤的。
但是,如果您提出問題以找出對反對您的人真正重要的事情,然後迴聲您所聽到的話,您將解除他們的武裝並為信任和尊重奠定基礎。
 
戴維說:“我們傾向於做的是向其他所有人大聲疾呼。令我們驚訝的是,沒有人願意聽。” “但是,如果您確認我和我有不同意見的權利,並且您說出了我的真相,那麼我將以不同的方式來傾聽您的聲音。”
當事情真的很麻煩時,請花些時間為這種坦率的真理交流做準備。 Eugene B. Kogan說,請考慮一下對方的機構力量和脆弱性,以及您所在的機構在哪裡,在哈佛大學的專業發展計劃中教經理和高管如何有效利用權力。
然後,同意在中立的地方進行對話,而不是在您的辦公室或他們的辦公室中。 Kogan說,不要帶筆記本電腦,因為這可能會使自己與他人隔離。如果地理位置在不同的地方,請在Zoom或Skype上面對面交談。無論您做什麼,都不要使用電子郵件解決問題。他說:“這將是一個螺旋形,永遠無法擺脫。”

確定是否值得戰鬥

好消息:您無需全力以赴。
如果您在解決問題上遇到困難,請評估它對您的重要性。
“診斷它是否對您的工作至關重要。打架的成本是多少?” 高根說。
例如,爭執是否真的與不會影響項目成果的過程問題有關,每個人都參與其中? 強制推動您的職位或屈服有哪些連鎖反應?
“問問自己,'如果不去席子,我會發生什麼?正面和負面的影響是什麼?” 凱洛格商學院爭端解決與組織教授珍妮·布雷特(Jeanne Brett)說。
例如,布雷特(Brett)說:``如果您不支持您的團隊,您可能會想,'明天我將如何面對他們?'''
如果您認為某件事值得爭取,請始終保持專業水平。
柯根說:“找到一種易於管理的方式,讓雙方都覺得自己受到了尊重。”
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在您的職業生涯中,有人可能會請您成為工作參考。

執行摘要

關於做好工作的參考知識:

  • 僅在您直接知道此人的工作後才同意
  • 講一個故事,展示申請人的技能
  • 要求職位描述以量身定制
參考在招聘過程中起著關鍵作用。 雇主希望確認候選人的職業,技能和性格。 這通常是求職之前的最後障礙之一。
但是在同意充當某人的工作參考之前,需要考慮一些事項。

決定是否同意

您應該問自己的第一件事是:您實際上會推薦這個人嗎?
TopResume的職業專家阿曼達·奧古斯丁(Amanda Augustine)表示:“不要通過擔保一個您並不真正相信的人,或者如果您對這個人的表現沒有好感,來冒險冒著自己的聲譽。”
考慮一下您對員工的了解程度,與該員工直接工作的頻率以及是否可以向招聘經理提供具體且有用的反饋。
ZipRecruiter首席執行官伊恩·西格爾(Ian Siegel)建議:“除非您對此人有特別有趣的話,否則請不要提供參考。”
Siegel認為,職業階梯越高,您應該越有選擇性。 “您變得越高級,您應該提供的參考就越少。聲譽的重要性越重要。”
如果您覺得自己不合格或不自在,就不必覺得為什麼要提供很多細節。

Fired? Here's how to handle it in a job interview

 
嘗試說一下這樣的話:奧古斯丁建議,我不太了解您,無法提供強有力的參考,或者希望我能提供幫助,但是我認為我不會是最好的人。 她說:“我會避免深入探討。”
您還應該檢查公司提供專業參考資料的政策。 一些公司限制可以提供哪些信息。

了解有關該工作的更多信息

如果您同意作為參考,請向申請人詢問有關職位的詳細信息,以便您可以調整自己的回答以滿足工作要求。
例如,如果您知道該職位是為項目經理服務的,則您可能會更專注於這些技能和經驗。
還要索取更新的簡歷,以便您可以確認工作日期並輕描淡寫地記住此人的職責。
奧古斯丁說:“一定要告訴這個人警告你是否有人要伸出手。”

設定期望

儘管您不必透露打算針對參考資料說出的每一個細節,但有助於您了解計劃要重點關注的內容。
例如,奧古斯丁建議說一些類似的東西:我不了解您的編碼技能,但是我可以說出您對公司文化的影響以及您的積極性。
這樣,申請人可以評估他們是否希望您作為參考。

舉個例子

最有效的參考是特定的,並提供了某人的工作和性格的示例。
西格爾說:“講一個故事。” “通過這種方式,招聘經理有了一些具體而具體的東西,可以幫助他們記住這個人並幫助候選人脫穎而出。”

How to recover from a bad job interview

 
這可能很簡單,只要告訴申請人如何提出新想法並執行它們即可。

寫你的建議

在求職信或簡歷上附加推薦信的情況很少見,但在學術界,LinkedIn和其他一些專業環境下,仍可能需要書面推薦。
奧古斯丁說:“您正在為他們的個人營銷活動做出貢獻,以了解他們的雇主技能和資格。” “根據他們的需求量身定制它。如果他們擔任過許多角色,並且現在專門針對一種類型,那就繼續努力。”
她建議從了解您的人,您對他們的工作的印像以及他們為展示自己試圖提升的技能所做的事的例子開始。
奧古斯丁說,將對LinkedIn推薦的請求視為您在電話上告訴招聘經理的“ CliffsNotes版本”。 建立您對人的認識,並簡要總結與他們合作的經歷。
像這樣說:我與[name]一起參與了該項目,並真正了解了他們在項目管理中的實際運用能力,任何想僱用該職位的人,[name]都是資產,奧古斯丁推薦。
她說:“您不必深入研究具體細節。” “這更多是頂線和概述摘要。”
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一種更安全的飛行方式? 新技術使飛機能夠自行降落

去年夏天,在澳大利亞,當教練在管制員身旁昏倒時,一名首次參加飛行課程的人被迫降落一架小型飛機。 每個人都還好,但是如果飛機能夠自行降落,那本可以避免的慘痛事件。

大約在同一時間,一家名為Cirrus的私人飛機公司正在向一群記者展示一種稱為Autoland的技術。 該公司表示,在配備Autoland的飛機上,任何乘員都可以通過按下飛機天花板上的紅色大按鈕來啟動自動緊急著陸。 Cirrus承諾,如果飛行員無能為力,即使是以前從未進入過飛機的人也可以將飛機安全地帶到機場跑道上。
Autoland由導航和航空電子公司Garmin開發。 從明年開始,總部位於明尼蘇達州的Cirrus計劃將Autoland(Cirrus稱為技術安全歸還)納入其單引擎Vision個人飛機的標準裝備中。 同時,佛羅里達州的派珀飛機公司計劃在其M600螺旋槳飛機上使用它。 每架裝有該系統的飛機都必須經過聯邦航空管理局的單獨認證。 美國聯邦航空局發言人說,美國聯邦航空局希望在今年晚些時候對派珀飛機和西銳飛機進行認證。最終,加明希望其他飛機公司能夠採用該技術。
“隨著時間的流逝,整個行業都在朝著'你和我怎麼坐飛機並按下一個按鈕,它起飛,一直飛到那兒,著陸,停止,然後你和我下車'的方向發展,” Cirrus的營銷主管Ben Kowalski。 “這只是第一步。”

Cirrus plans to make the Autoland system standard on its VIson Jet next year.

 
即使是先進的商用飛機也很少自行降落。 在少數情況下,只有在理想條件下並在高素質飛行員的密切監督下才能做到。
Autoland僅適用於真正的緊急情況。 該系統旨在在飛行員昏迷或死亡時降落飛機。 如果按下按鈕,則座艙的多個顯示屏都會顯示警告,提示乘員應將手和腳遠離控件。 如果飛行員恢復意識,可以將飛機帶回人為控制之下,科瓦爾斯基解釋說。
啟動後,系統將根據飛機的大小和情況查找最近的可用機場,並與控制塔聯繫。 一種計算機化的聲音告訴控制塔飛機正在宣布緊急情況,飛機即將降落。 科瓦爾斯基補充說,控制塔然後會告訴其他飛機掃清道路。
科瓦爾斯基說:“在駕駛艙計算機中,它現在擁有一個世界上所有地區的整個地形的數據庫。它遇到了所有障礙。因此,所有這些手機信號塔,所有這些信號塔都在任何地方,它們都在數據庫中。” 。
科瓦爾斯基說,如果飛機飛入機翼有結冰危險的區域,則飛機將打開除冰系統。
科瓦爾斯基說:“這就像飛行員在發生這種情況時會採取的行動一樣。”
除地形數據庫外,Autoland系統還依賴於集成的傳感器系統,包括GPS和雷達。 Kowalski說,即使在沒有先進的儀表著陸系統來幫助引導飛機進出的小型機場中,它也可以使用。
Kowalski解釋說,該系統還可以在飛往機場的途中使飛機繞著暴風雨飛行,並將飛機降落在風中,以使其能夠盡可能緩慢地飛行。 然後飛機將降落在跑道上並完全停止。 機場的緊急服務人員將已經收到通知,並將接機。
在八月份的Cirrus噴氣式飛機的示範飛行中,我們能夠聽到清晰的女性聲音呼喚緊急情況。在這種情況下,只是為了讓我們聽而已。實際上,它並沒有像真正的緊急情況那樣被廣播到控制塔。 (在實際上沒有飛機的情況下宣布飛機處於緊急狀態,這是對航空法規的嚴重違反。)在系統與控制塔進行通信的同時,相同的平靜聲音會定期向飛機內部人員傳達信息,他們待在地面上要等多久。
科瓦爾斯基說,如果飛行員獨自一人在飛機上喪失能力,該系統也將自動打開。如果在一段時間內未檢測到飛行員的任何輸入,則飛機將進入一種待機模式,在該模式下,飛機將筆直並水平飛行。他說,將會發出警告音,並且如果飛行員通過移動任何控件做出響應,飛機將恢復到正常控制狀態。否則,飛機將進入自動著陸模式。

Any occupant could press this red button and the plane would make an emergency landing on its own, Cirrus said.

 
新系統要解決的問題並不普遍。 科瓦爾斯基說,更大的問題是對飛行員潛在損失之類的擔憂使人們根本不想乘坐小型飛機飛行。
Cirrus的飛機-包括噴氣式飛機和螺旋槳飛機-都已經有了公司所謂的Cirrus飛機降落傘系統,這是一個巨大的降落傘,大得足以將整架飛機拖到地面上。 如果發生災難性的機械故障,飛機內的某人可以拉動天花板上的槓桿。 飛機立即將其鼻子朝天空踢,將其腹部置於風中,以使飛機快速減速。 同時,降落傘從屋頂彈出,飛機將緩慢下降,首先到達地面腹部。
CNN分析師,航空專業律師Mary Schiavo表示,Autoland系統可能是這套安全技術的很好補充。 Schiavo的公司參與了與Cirrus無關的與Autoland技術無關的訴訟。 她說,她唯一擔心的是,某些較老的飛機仍不具備接收自動緊急信號所需的現代無線電技術,該信號會警告即將到來的無人駕駛飛機,但這是聯邦航空局解決的更大問題。 西魯斯發言人說,將通過機場管制塔台的廣播來警告較老飛機無人駕駛飛機的進近。
 
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澳洲航空公司測試最長民航直飛航線

澳洲航空公司(Qantas)完成最長的商用民航直飛航班測試。 作為一項研究的一部分,這次試飛有助於了解超長時間飛行對飛行員、機艙工作人員以及乘客有怎樣的影響。

小編: 待在密閉空間19個小時,應該不好受吧...

 

試飛的波音787-9航機搭載了49人,用19小時16分鐘從紐約飛到悉尼,全程16200公里(10066英里)。

下個月,該公司將進行另一項飛行測試,從倫敦直飛悉尼。

澳洲航空預計將在2019年末決定,是否開通這兩條直飛航線。

如果澳航決定開通航線,服務將會從2022或2023年開始。

路透社報道指,目前尚未有合適的商用飛機能夠在滿載乘客和貨物的情況下進行如此超長距離的飛行。

為了令飛機無需中途加油,澳洲航空此次使用的航機是加滿至容量極限的燃油,限制了行李運量,並且不運載貨物。

乘客在登上飛機之後將手錶調校至悉尼的時間,並且被要求一直保持清醒,直到澳大利亞東部入夜,以此來減小倒時差的影響。

六小時後,他們進食一頓高糖分的餐飲,然後燈光變暗,鼓勵他們入睡。

機上的測試還包括監控飛行員的腦電波、褪黑激素等級以及警覺性,此前還為乘客提供肢體活動課堂,然後分析橫跨如此多個時區對人體有怎樣的影響。

「這對於航空業來說真的是非常重要的第一次,」澳洲航空公司的首席執行官艾倫·喬伊斯(Alan Joyce)說,「希望這是一次預演,未來能夠有常規服務來讓人們更快地從地球一邊旅行到另一邊。」

近年,超長距離航班的市場競爭逐漸激烈起來,很多航空公司都提供了更長的航線。

去年,新加坡航空公司(Singapore Airlines)開啟了從新加坡直飛紐約的直飛航線,飛行時長近19小時,是目前世界最長的常規商用航班。

同樣在去年,澳洲航空開啟了一條17小時的直飛航線,從珀斯到倫敦;卡塔爾航空則正在運營一條17.5小時的航線,從奧克蘭直飛多哈。

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24號中午,桃園機場一班香港航空HX253,台北飛往香港的班機,起飛途中機上一名香港籍女子突然大喊有炸彈,造成班機停飛,航警人員也把這名女子跟同行的表哥帶下飛機,晚間這名女子被移送地檢署偵辦,至於班機延誤將近4小時後重新起飛,幸好經過清查沒有爆裂物。

小編: 還好是虛驚一場,不過確實挺嚇人的

香港籍女子:「救命啊,陳同佳2.0,快點回香港。」香港籍女子被送往航警局刑警大隊,疑似情緒失控用廣東話大喊,她因為在飛機上謊報有炸彈,被依民用航空法移送桃園地檢署偵辦。

▼起飛途中機上一名香港籍女子突然大喊有炸彈。(圖/東森新聞)

 

航警:「你要自願下機是嗎,你要自願下機嘛,好那你們的東西確定好,跟我們下機。」

航警將兩人請下飛機,兩名香港籍旅客,上機後女子突然大喊「有炸彈」,航警跟空服員不敢大意,仔細檢查機上角落,導致航班 延誤四小時。旅客:「整機被他delay。」

 

事發在24號中午,原定12:25要從桃園飛往香港的HX253班機,一對香港籍表兄妹一上機,女子突然跟空姐說:「飛機上有炸彈,引發全機恐慌。」

▼航警跟空服員不敢大意,仔細檢查機上角落。(圖/東森新聞)

 

一聽到要清倉,旅客簡直傻眼,最後全部人都被請下飛機,重新進行安檢。

 

旅客vs. 記者:「延誤了多久時間,到現在大概三個小時了吧。」

 

所幸全面安檢後,確認機上沒有任何爆裂物,飛機也重新起飛,至於兩名香港籍旅客謊爆炸彈的動機為何還有待釐清。

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「兩岸民航未協商 業者盼早日定案」的圖片搜尋結果

航空界人士表示,由於今年投票日期和春節過年只差2周,因此投票和春節加班機計畫合併辦理,但是到目前為止,兩岸民航主管機關還沒有開始協商。航空界人士期待,如果政府愈早核定,愈有利於航空公司展開行銷和訂票作業。

據了解,台企聯10月26日與大陸航空公司開會,具體討論機票事宜,建議航空公司推出「選舉綁春節」的優惠往返機票,並提出兩種方案。一種是往返一次,返台區間為2019年12月28日至2020年1月11日中午,回程赴陸區間為2020年1月12日到元宵節後第一個工作日的2020年2月10日。第二種方案是往返兩次,返台投完票後回大陸,隔一周多在除夕前返台。

小編: 希望在大家都能順利地回到家鄉投票

正由於陸籍航空的優惠機票是「選舉綁春節」,所以如果春節加班機未被核准,選舉加班機也將受到牽連。

航空界人士透露,為了能夠盡早展開訂票作業,方便台商安排返台時間,兩岸的航空公司都已經把相關的加班機計畫送給己方的民航局,而兩岸的民航局是否循往例用傳真方式告知對方尚不得而知,但目前可以確定的是,兩岸尚未就春節加班機展開協商。

航空界人士指出,正班機的航班不能隨便砍,但加班機申請必須經民航單位批准。由於M503航路問題,陸委會2018年以「國安疑慮」為由,讓民航局遲遲不予核准加班計畫,「處罰」廈門航空和東方航空,時任陸委會主委張小月在年終記者會還強調,這是「最輕的處罰」,結果導致許多原本已經買好機票的台灣民眾無法返鄉,不然就是得經由金馬小三通或第三地返台,必須自行吸收額外的時間與金錢成本,輿論一片怨聲載道。

航空界人士指出,由於陸方持續使用M503航路,但又一直不與我方商談,陸委會和民航局2019年曾經想要開罰,但經評估不了了之;2020年適逢總統大選的敏感時刻,砍加班機恐落人口實,如何妥善處理M503這個老問題,政府應運用智慧解決。

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沒有人會為CEO打抱不平。 他們通常收入很高。 他們有很多好處。 他們被賦予了很多權力。

但是為了換取所有這些好處,他們的工作帶來了巨大的,有時甚至是不切實際的期望。
在首席執行官的永久工作清單上:按季度數字。 創新以實現長期增長。 認真思考。 快速決定。 僱用好。 開火快。 要堅強。 脆弱。 要真實。 24/7可用。 保持健康和頭腦清醒。
做到這一點的同時,還要成為公司的公眾形象,樹立積極的公司文化,並應對經常無法預測的政治,法規,經濟和競爭格局。
哦,不要忽略你的個人生活。

4 of the biggest mistakes a CEO can make

 
“是一個人不可能提出的要求嗎?是的,是。董事會藉口說這全都與首席執行官有關,然後通過向首席執行官支付巨額費用來將不可能的事情定價,”擔任廣告代理商盛世(Saatchi)的理查德·海特納(Richard Hytner)說 &Saatchi在2000年代中期擔任歐洲,中東和非洲地區的首席執行官。
Hytner在任職幾年後意識到,他再也不想當首席執行官了。 他說:“這是取悅股東的不懈追求。人們期望不惜一切代價實現增長。您必須調整戰略,因為您做出了承諾。人民的決定很難。”
Hytner放棄了擔任Saatchi&Saatchi的全球副董事長的職位,後來寫了《 Consiglieri:陰影的領導》一書,他認為董事會應該更多地註意那些擔任副領導職務的人的重要性, 並支持首席執行官。

自由受到限制

首席執行官出於各種原因辭職。 有些是自願這樣做的,有些是被淘汰的。 大型公司的首席執行官平均任期有所減少,今年迄今為止,首席執行官離職的數量創歷史新高。
營業額至少部分是由工作的巨大壓力驅動的。
儘管CEO負責運營公司,但他們的權力通常受到多種方式的限制。
“當您爬上等級制度時,您會認為自由度會增加。但是感覺是自由度會下降。您有太多的利益相關者。您有公司政治和地緣政治方面的關注。有媒體。所有這些都可以驅動您的 議程。然而,您仍然感到應該控制一切。”領導力諮詢師和心理治療師Karsten Drath,諮詢公司Leadership Choices的執行合夥人。
德拉斯說,加上這些要求太緊,日程安排使首席執行官們常常感覺像個up,沒有時間反思或紮根自己。
心理治療師兼執行教練史蒂夫·貝格拉斯(Steve Berglas)說,首席執行官之間也存在“對社交媒體謀殺的憂慮”。 “我聽到過很多次,'我能遇到最多的數字,但是如果Twitter上出現一波消極情緒,它會把我的屁股踢得遍地開花。”

家庭生活

一個快樂,健康的CEO符合每個公司利益相關者的利益。
但是,當您進行談判和達成交易,處理公司危機,進行為期兩天的海外商務旅行或為董事會會議做準備時,要照顧好自己並與家人在一起很困難。

吉姆·哈格曼·斯納貝(Jim Hagemann Snabe)決定於2013年辭去德國軟件公司SAP的CEO職的原因之一是他沒有時間在家。 哈格曼·斯納比(Hagemann Snabe)當時對CNBC表示:``我在這份工作中一直在不斷前進。我的家人住在哥本哈根,過去三年來我很少見到他們。''

Drath指出,目前許多CEO將合理化他們的職業決策。 “只有當他們離開自己的位置時,他們才會談論他們錯過了什麼。”
他說,這就是為什麼,“您需要能夠享受力量和塑造事物的能力,因為您付出了高昂的代價。”

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蘇珊·霍比(Susan Hoaby)最近從Instagram獲悉,她的一名員工在巴黎。

但這並不奇怪-她不必擔心員工何時何地工作。

她的公司JL Buchanan使用僅成果的工作環境(ROWE),這是一種注重成果和員工績效而不是人們在何時何地工作的管理策略。
零售諮詢公司首席執行官霍比說:“這就是信任的力量。” “她在巴黎,但我知道她的工作仍要完成。她可能正在做一些工作,同事可能正在支持她,但我對此並不擔心。我相信她會帶著所有 訂購。”
在ROWE中,員工不必要求提早離開,也不必在家中或什至在另一個國家工作。
CultureRx負責人喬迪·湯普森(Jody Thompson)表示:“每個人都是100%負責和100%自治的人,這意味著我自治並且獨立。”他還幫助建立了ROWE的概念。
通常,ROWE仍然為員工提供實體辦公室,但是湯普森解釋說,專用工作空間的需求趨於下降。
她說:“在ROWE中,房地產成本會大大降低,因為人們把工作作為您'去'的地方,而不是您'去做'的事情而放手,”她說。
Hoaby於2009年將JL Buchanan轉變為ROWE,並表示員工敬業度,生產率和效率以及利潤和頂級銷售額都得到了提高。

Four day work weeks sound too good to be true. These companies make it work

 
ROWE的想法似乎很簡單,但是要實施它可能具有挑戰性。 這意味著要放棄根深蒂固的觀念,即最好的員工就是永遠在辦公桌前的員工。 這也意味著要放棄在中途參加孩子的學校活動或在下午上體育館時所產生的內感。
而且,這需要消除其他工人離開辦公室時的任何判斷或質疑。
在ROWE中,員工無需休假即可無限制休假。

賦予工人完全的自主權

WATT Global Media是農業綜合企業中的內容和營銷服務公司,在經歷了巨大的轉型期並新增了幾名員工之後,於2012年實施了ROWE。
首席執行官Greg Watt擔心留任率。 他說,這種轉變不僅對留住員工有好處,而且還是很好的招聘工具。
瓦特說:“坐在座位上的屁股不能創造出良好的工作。它可以給您帶來感知,但不一定能帶來出色的性能。”
湯普森說,ROWE賦予了工人完全的自主權,但要想取得成功,工人需要有清晰,詳細的目標和指標。
“我必須確切地知道在可衡量的結果方面我能得到什麼報酬。”結果是衡量員工唯一的方法,因此必須清楚。
WATT的員工越來越多地參與設定目標和目標,以確定可以實現的目標,每個人都在同一頁上,確切地了解到什麼時候會期望什麼。
瓦特說:“目標現在是自下而上而不是自上而下的。” “多年來,目標都是相同的,但現在是雙向對話。”
儘管大多數員工享受ROWE所允許的自由,但經理們往往很難適應新的工作方式。
湯普森說:“他們習慣於掌握控制權。” “他們通過能夠控制人員而晉升,現在他們必須真正擅長於工作並提供可衡量的結果,一些經理因此而受到限制。”
管理人員需要在這些工作場所中成為“結果教練”,因為定期與員工簽到以檢查進度和績效是ROWE的重要組成部分。他們在那裡幫助工人發揮最大的生產力,並幫助解決出現的任何問題。湯普森解釋說,在ROWE中,層次結構感覺的是水平而不是垂直。

A company where everyone works from home. Here's how to make it work

 
她說:“在ROWE中,您一直在問:這是正確的目標嗎?我們有正確的措施嗎?必須不斷進行路線調整,以確保您不會浪費時間。”
ROWE不僅可以實現所謂的工作與生活平衡。
JL布坎南(JL Buchanan)人才和文化副總裁拉娜·瓊斯(Lana Jones)表示:“這是實現生活的最佳工作解決方案,是工作與生活的融合。”
但是,僅僅因為工人擁有更多的自由,並不意味著他們的工作量有所減少。
瓊斯說:“我從事這項工作比在我25年以上的職業中可能要努力得多。” “這是為了更聰明地工作,而不是更少。”
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想到外國旅遊或購買地產,周末假日剛好都有攤位展覽,各個攤位紛紛推出好康,吸引大批民眾前往,但是心動行動前要留意,不要被詐騙,就有民眾跟前旅行社員工,以為可以用更優惠價格買到,結果團費卻被騙走。

小編: 雖然價格很低很誘人,但還是要有防範之心啊

下殺五折旅展攤位、飯店餐廳,不但端出骰子肉大方請試吃,餐券買一送一,忍不住掏腰包前,一定要停看聽。 

飯店公關伍允嘉:「如果有疑慮的話最直接的方式是打電話到銀行跟銀行詢問這張餐券,是不是真的有在販售,真的有在銀行信託。」

▼想到外國旅遊或購買地產,心動行動前要留意不要被詐騙。(圖/東森新聞 )

 

飯店公關喻芝珊:「民眾購買餐券或旅遊票券,應該在攤位上購買不應跟任何人做私下交易。」

 

不約而同指出要停下來確認有沒有信託,要看清楚流水編號,打聽一下確實是飯店售出。

 

如果要跟團購買行程或機票也得小心,一定要確認是旅行社員工,再便宜也要避免私下交易、代辦簽證,也要確定是官方。

 

到海外除了旅遊,現在也流行買房地產,一棟棟模型屋,泰國曼谷地產商,大舉來台辦說明。

▼如果要跟團購買行程或機票也得小心,一定要確認是旅行社員工。(圖/東森新聞 )

 

曼谷豪宅開發商Lionel Lee:「我覺得台灣人到泰國來玩,也是玩的很開心,吃的也很多東西吃很便宜,我覺得台灣人很喜歡泰國,我們的產品對台灣人來講,也很適合他們的品味。」

 

當然他們也提醒有些地方要注意,海外置產投資報酬高還是要留意,外國人可購買戶數是否有限制、貸款利率高低,另外會不會有重稅、旅遊、美食加持讓海外商機無限,只是心動付諸行動前,建議要多聽多問多看看。

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波音飛機的安全隱患 過去現在和將來

▲波音787-8 夢幻客機是當今世界最先進的遠程大型客機之一,與空客A380「巨無霸」不相伯仲(圖/Boeing)波音787夢幻客機有安全隱患,而大部分人都不知道?波音公司堅決否認這個最新指稱。

小編: 製造客機,安全必定是優先考量,生命安全是不能拿來開玩笑的

據一位波音退休工程師實名舉報,787夢幻客機的供氧系統有缺陷,一旦遇到機艙突然減壓的情況,系統可能不工作;而造成這種隱患主要是因為飛機製造車間為了趕進度、控成本而忽視質量。

約翰·巴奈特(John Barnett)2017年因健康原因退休前曾在波音公司工作了32年,最後7年在南卡羅來納州北查爾斯頓波音飛機製造廠負責質量控制。

他說,測試結果顯示多達四分之一的供氧系統有缺疵,這些質量有問題的部件是在一個波音工廠的生產線上安裝的,而且是在知情的情況下安裝的。

波音公司對此堅決否認,稱所有的波音飛機都符合最高安全和質量標凖。

約翰·巴奈特

▲約翰·巴奈特(John Barnett)曾在南卡羅來納州的波音飛機製造廠任質量控制經理。(圖/John Barnett)

「趕進度、控成本」

目前世界上最先進的波音787夢幻客機由兩家波音工廠總裝,其中一家是巴奈特曾就職的北查爾斯頓波音工廠。

巴奈特告訴BBC記者西奧·萊格特(Theo Leggett),他2016年發現部分應急氧氣系統有問題,氧氣瓶在需要的時候不釋放氧氣。作為質量控制經理,他安排了一次測試,由波音公司的研發部門對300套機艙乘客應急氧氣系統進行模擬檢測,結果發現25%不達標。

他向公司高層提出了這個問題,但沒有得到回應,於是在2017年向聯邦航空管理局(FAA)投訴無果;FAA說波音公司表示已經在著手解決這個問題。

波音承認承包商提供的部分氧氣瓶有問題,都已經從生產線上撤下來,公司也已經在跟供應商交涉。

波音公司還表示,波音飛機上的每一個應急氧氣系統在飛機交貨前都經過多次測試,通不過的都得更換。

波音787夢幻客機系列2007年7月8日亮相。1

▲波音787夢幻客機系列2007年7月8日亮相。10多年後,世界各地的航空公司有800多架夢幻客機在不同的航線上飛行。(圖/Boeing)

現年57歲的巴奈特正在跟波音公司打官司,指控公司詆譭品格、阻撓事業,最終導致他退休。公司反駁說,巴奈特早有計劃退休,而且最後也是自願退休,公司「沒有對巴奈特先生繼續從事他自己選擇的職業的能力產生任何負面影響」。

波音還指出,公司鼓勵員工表達意見、報告隱患。

企業文化

2019年上半年,埃塞俄比亞航空公司的波音737 Max 客機空難發生後,有4名波音前員工和現職員工向FAA舉報他們認為的隱患。

巴奈特認為,他發現的問題折射出波音的企業文化,管理層只重進度和降低成本,不關心安全質量。

這個看法得到另一位前波音工程師的贊同。亞當·迪克森(Adam Dickson)曾在華盛頓州蘭敦的波音工廠參與 737 Max 飛機的生產。

2018年4月17日,美國西南航空公司一架波音737-700客機發動機故障導致機艙減壓,飛機緊急迫降費城機場。

▲2018年4月17日,美國西南航空公司一架波音737-700客機發動機故障導致機艙減壓,飛機緊急迫降費城機場。(圖/Getty Images)

他對BBC表示,那裏也是只講進度,不管程序和質量。他所在的團隊經常要為程序和質量問題跟車間交涉,求助公司高層沒用。

2019年10月,美國一位民主黨眾議員在國會聽證會上讀了波音737 Max工廠一名資深經理的電郵,稱生產線上的進度壓力太大,導致員工或者故意或者下意識地規避、違反現有規則,影響到產品質量。電郵的作者還提到,他平生第一次對自己家人搭乘波音飛機產生顧慮。

波音公司高層表示正在與FAA合作,提高安全和質量檢驗標凖,飛機下線離廠前要經過多重安全檢測和試飛,以及方方面面的檢查。

南卡羅來那州工廠下線的第一架波音787

▲波音公司在北查爾斯頓的工廠是787夢幻客機兩家製造工廠之一。(圖/Boeing)

光鮮靚麗的背後

據路透社報道,過去幾年裏,美國聯邦航空管理局(FAA)經常發現波音的安全問題,責令改正,公司承諾改正,但沒有行動。如果這些安全不合規案例都訴諸法庭,那麼罰款金額或高達數千萬美元。

這些安全問題包括一家日本承包商多年來一直在偽造波音777貨艙艙門證書;美國的波音工廠技師把工具留在機翼裏,而且就在控制機翼活動的電纜旁邊;787飛機的電路網安裝不規範,等等。

路透社引述一名不願透露姓名的FAA官員說,最後監管當局決定把所有查出的問題打包,跟波音公司談判解決方案。2015年聖誕節前,雙方達成一攬子協議,波音交1200萬美元罰款,並承諾5年內從各個層面完善安全機制,從企業文化到操作凖則,包括提高透明度,以達到並超過政府規定的最低安全標凖。

然後,2018年10月和2019年3月,先後發生兩起重大空難事故,一次在亞洲,一次在非洲,總共346人喪生。兩架失事客機都是波音737 Max,墜機原因後來查明都跟一款叫MCAS的軟件有關。

似曾相識

波音公司歷史上曾有過創新遭遇危機的先例。

1965年冬到1966年春,4個月不到的時間,有4架波音727客機墜毀。這款飛機是波音1964年推出的最新機型,技術領先全球,當年在市場上的地位跟被停飛前的737 Max差不多。

這款3引擎客機比 4引擎飛機更省油,機翼超大,襟翼系統精密,使它在跑道較短、空間較局促的機場也能自如起降,操作也更簡便。

當時對那4起空難的調查發現,不少飛行員沒有完全理解這種全新的襟翼系統,降落時速度太快。飛機本身沒有問題。

美國民航監管當局在第三起空難發生後的次日就宣佈,波音公司需要為飛行員提供更多培訓,但沒有理由停飛727。

波音隨後更新了飛機操作手冊和步驟,727後來成了公司最暢銷的產品,穩坐空中霸主地位30年,直到2003年全部退役。

不過,半個世紀前公眾對監管當局的決定並不買賬,自發抵制。空難發生後半年內,許多用727客機的航班都只有一半的乘客。

時隔半個世紀,波音公司今天也在更新737 Max 8飛行員的培訓和相關軟件。

但這次FAA在第二起空難發生後迅速下令737 Max 8停飛,直到能夠確定波音的更新、改進措施生效。

波音最近委托獨立機構就飛機生產的安全規程做評估,結果沒有發現令人擔憂的問題。但評估報告公布後不久,2019年9月,波音宣佈成立一個新的「產品和服務安全部門」,還有一些其它涉及安全和質量控制的機構性調整。

這個部門的職責包括「就不合理的壓力和員工匿名提出的產品與安全隱患展開調查」。

波音已經向FAA提交恢復737 Max適航證的申請,預計年內可以獲准。

美國航空公司(AA)10月上旬宣佈,凖備2020年1月重新啟用波音737 Max 客機,逐漸分批讓737 Max 客機重新上天。

不過,巴奈特保持懷疑。

他說,根據自己的經驗和過往的空難歷史,他認為787夢幻客機早晚會出大事。

「但願我是錯的。」

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